119番通報等における多言語通訳体制の導入について

119番通報等における多言語通訳体制の運用について

～日本語以外の21言語でも安心して119番通報していただけます～

中東遠地域では、年々外国人移住者が増加していることに加えて、観光目的で訪日する外国人の数が急増しております。

この度、中東遠消防指令センターでは、居住する外国人及び外国人観光客など日本語を介してのコミュニケーションが困難な外国人に対して、119番受付及び災害現場での対応を円滑に行うため、電話同時通訳サービスを用いた21言語通訳体制の運用を開始しました。

運用開始日

令和元年5月1日（水曜日）

運用内容

対応言語　21言語

• 英語
• 中国語
• 韓国語
• ポルトガル語
• スペイン語
• タイ語
• ベトナム語
• インドネシア語
• フランス語
• ロシア語
• ドイツ語
• イタリア語
• マレー語
• タガログ語
• ネパール語
• ミャンマー語
• クメール語
• モンゴル語
• シンハラ語
• ヒンディー語
• ベンガル語

対応時間　 24時間　365日

通話体制　

1. 119番通報対応時
2. 災害対応時

　救急現場などで活動を行う消防職員と通訳センター間、又は外国人と通訳センター間の2者通話で通訳を行う

イメージ図