磐田市LINE公式アカウント
システム障害の復旧
11月15日(金曜)15時頃より発生していましたシステム障害が復旧しましたのでお知らせします。
現在は、予約や道路通報などの手続き、メッセージ配信は復旧しております。
システム障害の影響により、メッセージが夜間に配信されてしまいましたことなど、ご迷惑、ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
磐田市LINE公式アカウントをご利用ください
磐田市では無料コミュニケーションアプリ「LINE」を活用した磐田市公式アカウントを開設しています。
友だち登録時には受信設定をしていただくようお願いします。
受信設定をすることで、市からのお知らせ通知をカテゴリー毎に選択受信できるようになります。
※受信設定をされない場合は、緊急時などを除き原則市からの通知を受信できません
アカウント名
磐田市（@iwata_city）
友だち登録方法
説明動画（YouTube）
登録手順
手順1 友だち追加する
LINEを開き、友だち追加画面から下記の「友だち追加」ボタンをタップするか、ID検索で「@iwata_city」と検索し「追加」をタップしてください。
手順2 初期の受信設定をする
最初のトーク画面で受信設定をします。生まれた年、性別、お住まいの地域、受信を希望する情報を選択してください。受信を希望する情報を選択しない場合は、一斉通知を除き、原則市からの配信は受信されません。また、受信設定はいつでも設定変更できます。
磐田市LINE公式アカウントの使い方
磐田市公式LINEアカウントでは、さまざまな便利な機能がお使いいただけます。
各機能の使い方は下記よりご覧ください。
子育てメニュー
家庭ごみメニュー
道路通報
防災メニュー
健幸メニュー
申請メニュー
受信設定
よくある問い合わせ
Q 「お住まいの地域」で自分の地区が回答できません
左へスライドすることで次の選択肢が出てきます
Q 「認証」と表示された画面が出ました
市公式LINEアカウントを友だち登録し、受信設定していただくと下記のような「認証画面」が表示されることがあります
- プロフィール情報」は許可の対象外です。
- 「トークへのメッセージ送信」はLIFF機能（生まれた年や施設予約日選択のためのカレンダー機能など）を利用して、ユーザーが選択した情報をトーク上に送信することを許可するものです。
Q タブレット端末でメニュー画面が表示されません
スマートフォンと同じLINEアカウントをタブレットでも利用されている場合は、リッチメニューが表示されません。詳しくは下記リンクをご覧ください。
Q メニュー画面が表示されなくなりました
「受信設定」などの手続きの途中では、メニュー画面が表示されなくなります。最後まで手続きを終えるか、「中止」と入力することでメニュー画面が表示されるようになります
Q 中身のないメッセージが送られてきました
画像データで配信されたメッセージが非表示になっている可能性があります。利用端末のLINEアプリやスマートフォンのOSのバージョンが古い、通信状態が悪かった等の要因が考えられます。LINEを利用するための推奨環境についてはLINE社ホームページをご確認ください。
運用ポリシー
LINEヤフー株式会社の個人情報の管理に関する報道について（2024年3月6日 更新）
2023 年 11月27日、LINEヤフー株式会社より「不正アクセスによる、情報漏えいに関するお知らせとお詫び」の発表があり、2024年3月5日、総務省はLINEヤフー株式会社に対し行政指導を行いました。
磐田市公式アカウントの情報は、LINEヤフー株式会社が管理するサーバーではなく、市の契約業者がISMAP（日本政府が求めるセキュリティ要求を満たしているクラウドサービスを評価登録する制度）にも登録されているクラウドサービス（日本のデータセンターに保存）上で管理しているため、今回の事案による影響はありません。
- LINEヤフー株式会社｜不正アクセスによる、情報漏えいに関するお知らせとお詫び（2024年2月14日更新）（外部リンク）
- LINEヤフー株式会社｜不正アクセスによる個人情報漏えいへの再発防止策に関するお知らせ（外部リンク）
- 総務省｜LINEヤフー株式会社に対する通信の秘密の保護及びサイバーセキュリティの確保に係る措置（指導）（外部リンク）
- LINEヤフー株式会社｜当社に対する総務省からの行政指導について（外部リンク）
市ではLINEを活用しているサービスについて、LINEヤフー株式会社、並びに受託事業者などと連携し、適正な個人情報等の取扱いに努めた上で、引き続き運用してまいります。ご理解のほどよろしくお願いします。
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情報発信元
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